Початок, підтримання та завершення обміну думками та ідеями за допомогою усного мовлення, письмової мови, знаків або іншої мови з однією людиною або більшою кількістю людей, із знайомими або незнайомими людьми, за формальних або випадкових обставин. Включено: початок, підтримання та завершення розмови, розмова з однією або більшою кількістю людей