Пошук відповідей на питання або ситуації через ідентифікацію і аналіз, розробка варіантів і рішень, оцінка потенційних наслідків рішень, виконання прийнятого рішення, наприклад, вирішення протиріч між двома людьми. Включено: вирішення простих проблем, вирішення складних проблем Виключено: мислення (d163), прийняття рішень (d177)